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Les pickpockets et la sécurité…

S’il y a un lieu qu’on n’a pas envie de visiter, c’est bien le commissariat. Malheureusement, Barcelone est presque aussi réputé pour ses vols à la tire que pour son architecture moderniste. Peut-être encore plus qu’ailleurs, soyez très vigilants, les pickpockets sont extrêmement doués. Avant de partir, il est sage de scanner ses papiers d’identité et d’envoyer le document dans sa propre boîte de courriel ou simplement photocopier son passeport et de le garder dans un endroit sûr, à la réception de l’hôtel par exemple.

Techniques souvent rapportées :

Les pickpockets ont plusieurs techniques pour voler.

1° Technique du mime.
La personne va mimer à jouer au football ou à danser près de vous, ce sera une technique pour se coller à vous et à prendre votre portefeuille.

2° Technique des faux touristes.
A 2 ou à 3, un faux couple avec un faux guide vont simuler une visite ou un arrêt boisson à une terrasse, ils vont chercher à se coller à vous ou se mettre dos à vous pour voler lorsque vous aurez le dos tourné.

 

Premiers réflexes en cas de vol ou perte de documents…

(procédure pour les Français)

Si jamais, malgré toutes les précautions, vous devez tout de même passer par la case commissariat, il vous faudra demander une déclaration de vol dans un commissariat ou « denuncia de robo ». Ce document vous permettra de reprendre la voiture, le train ou l’avion (sauf Air Europa et RyanAir).

Avec le procès-verbal espagnol, il faudra vous présenter au Consulat général de France afin de vous faire délivrer une Déclaration de vol des pièces d’identité qui permet notamment aux voyageurs français de transiter par des pays hors espace Schengen. Il sert aussi de permis de conduire temporaire et ce, pendant 2 mois.

CONSULAT GÉNÉRAL DE FRANCE
Le consulat général de France est ouvert au public du lundi au vendredi de 9h à 13h.

Le consulat est situé :
Ronda Universitat, 22 bis, 4ème étage – 08007 BARCELONA
Tél : (34) 932 703 000 (lundi au jeudi de 9h à 13h30 et 15h à 17h30. Le vendredi de 9h à 13h).
Fax : (34) 932 703 049.
Courriel : info@consulfrance-barcelone.org

URGENCES : (00 34) 699 300 749 (Uniquement en cas d’extrême urgence et gravité et en dehors des horaires indiqués ci-dessus), Urgences (police, pompiers, S.A.M.U) Tél. 112 (un opérateur parlant français prendra en charge votre appel et vous orientera vers le service compétent).

Policia Nacional : Tél. 091
Mossos d’Esquadra (police régionale Tél. 088 de Catalogne)
Guardia Urbana de Barcelone Tél. 092

S.O.S Autoroute A7
Tél. 902.20.03.20 (24/24) service d’interprète uniquement le matin.

Autres numéros indispensables en cas d’urgence à l’étranger

Perte de papiers, vol de téléphone, problème de rapatriement…

Pour éviter toute mauvaise surprise, voici un récapitulatif des numéros à emporter avec soi. Avant toute chose, il est préférable de prendre sur soi les numéros de sa banque, en relevant, sur un document gardé ailleurs que dans le portefeuille, les numéros de sa carte bleue, ceux du chéquier, et tout autre numéro qui pourrait être utile à l’accélération de la procédure d’opposition.

Faire opposition à la carte bancaire en cas de perte ou de vol

A l’étranger : 900 991 216 ou 900 991 124 (24h/24h et 7/7jours – s’armer de patience, ces lignes sont souvent occupées…)

Visa Premier : A savoir : en cas de refus de paiement ou de retrait à l’étranger, appelez le service Premier au 00 33 4 42 60 53 01 (24h/24).

En France : Centrale d’appel : 0 825 00 59 59 (uniquement pour les cartes visa premier) ou 0 892 705 705

La banque titulaire du compte peut aussi être appelée directement.

Perte ou vol de son téléphone portable

Il en va de même pour le téléphone portable, noter le numéro IMEI (il est possible de bloquer les téléphones portables au même titre que les cartes SIM, afin de rendre l’utilisation de l’appareil impossible pour les voleurs.

Pour ce faire, il suffit de noter le numéro IMEI = un nombre d’une quinzaine de chiffres identifiant l’appareil de manière unique, apparaissant sur la boîte d’origine de l’appareil mobile et derrière chaque batterie de mobile).

Bouygues : 00 33 6 68 63 46 34 (24h/24h et 7/7jours)
Orange : 00 33 1 40 25 51 95 (assistance voyage Orange)
SFR : 900 ou pour les abonnés, 00 33 6 1000 1900 ;
pour les clients La Carte, 0033 6 1400 1900 ; et les clients Forfaits Bloqués SFR : 00 33 6 1200 1900

Assistance / Assurance

Inter-mutuelle Assistance
(Maif, Macif, Matmut, Mapa, AMF) : 00 33 5 49 75 75 75

MAAF : 00 33 5 49 16 17 18 (Fidelia Assistance)
MMA : 00 33 1 40 25 59 59 (Fidelia Assistance)
GMF : 00 33 1 47 11 12 13 (Fidelia Assistance)
Mondial Assistance (AGF, Ca, CM, SG) : 00 33 1 40 25 52 55/ 59 59
Europ Assistance : 00 33 1 41 85 85 85
Mutuaide : 00 33 1 45 16 66 66 / 65 00

Urgences :

Numéro d’appel européen : 112

Pour prendre contact avec les services consulaires français de la circonscription :

A Barcelone : avec le Consulat Général de France
Du lundi au jeudi de 9 h à 13 h 30 et en cas d’urgence grave de 14 h 30 à 17 h. Le vendredi de 9 h à 13 h30. En dehors de ces horaires, et pour en cas d’urgence uniquement, les Français en difficulté peuvent appeler le Consulat au 699 300 749 pour prendre contact avec l’agent de permanence (source Consulat général de France à Barcelone).

 

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Tu vas visiter Barcelone et tu as une question? J'y répondrai.

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